[파주人해피코리아] 기업인 인터뷰 베스트스타 최동열 지사장

1. 간단한 회사소개
【인터뷰】
저는 베스트스타 지점의 지사장 최동열이고요.
저희 회사는 리더스금융판매와 함께 파주지역에 보험상품을 원하는 고객분들에게 종합적인 보험,금융서비스를 제공해드리고 있습니다.

2. 매달 강사를 초대해 직원들을 위한 교육이 있다고 하는데?
【인터뷰】
매 월, 보험하고 관련이 없더라도 두 분정도 이상은 손해사정이라던가 아니면 치과원장님, 병원원장님 같은 분들을 초대해서 저희 사원들에게 제공해드리고 있고요.

【강사 인터뷰】
[더 애플 손해사정 박세종 대표]
안녕하세요. 더 애플 손해사정의 대표 박세종입니다.
저희는 독립손해사정 법인으로 총 7명이 근무하고 있으며 현재 5년째 계약자들을 위해서 손해사정업을 하고 있습니다.
파주 베스트스타 지점에 강의를 오고 있는데 매 달 한 번씩 와서 강의를 해드리고 있습니다.
보험과 관련된 여러 가지 손해사정 사례와 내용들을 전해드리고 있고 설계사님들께서 영업활동을 할 때, 손해사정과 관련된 다양한 사례들을 이해할 수 있도록 지원해드리고 있는 중입니다.

[DB손해보험 서울사업단 류성민 전진지점장]
한 달에 두 번 정도 와서 교육을 하는데 굉장히 일하시는 분들이 열정적이시고 교육에 임하는 자세도 다른 곳하고는 남다르시거든요.
그래서 영업적인 성과도 탁월하게 내시는 것 같고요.
참 좋은 환경과 분위기에서 일을 열정적으로 잘할 수 있는 곳이라는 생각을 올 때 마다 하는, 그런 생각을 들게 되는 대리점입니다.

【인터뷰】
보험 쪽이 아니더라도 금융종합회사들이 요즘에 많아졌어요.
이런 분들이 있는 강사분들도 매월 한 분씩 이상을 초대해서 저희가 저희 사원들에게 제공하고 있습니다.
그 교육을 제공받은 저희 사원이 아마 파주에 계신 우리 고객님들께 보다 양질의 서비스를 할 수 있는 계기가 되겠죠.

3. 전 질문에 이어 그것을 베스트스타만의 차별점이라 볼 수 있을까요?
(또 다른 점도 설명)

【인터뷰】
일단은 원 보험사에 계셨던 사원분들은 대개 원 보험사에서 제공하는 양질의 교육들을 받으셨어요.
그런데 저희 같은 경우는 보험사가 큰 회사에 있는 것이 아니고 자그맣게 운영하는 독립 보험대리점 형태로 있기 때문에, 아무래도 영업사원분들이 오시면 그런 부분들에 있어서 교육의 갈증이 많으셨거든요.
그런 부분들을 파주에서는 유일하게 저희는 한 달의 20번 이상을 매일 같이 저희가 교육을 제공해드림으로 파주에 계신 다른 어떤 원수사보다도 조금 더 객관적인 형태의 보험정보 또 객관적인 형태의 금융서비스를 제공해드릴 수 있기 때문에 저는 분명히 파주에서 저희 베스트스타가 상당히 경쟁력이 있고, 또 파주에 계신 모든 분들에게 보험에 정보지식만큼은 고 퀄리티로 제공해 드릴 수 있는 회사라고 생각이 듭니다.

4. 강사초대나 다른 이벤트가 있을 때 항상 sns로 방송을 하는데 이유가 있다면?

【인터뷰】
아무래도 보험대리점들이 많아지다 보니까, 고객님들은 보험대리점에 대해서 아직도 의문을 가지는 분들이 계세요.
돈벌이 목적으로만 원수사에서 제공하는 교육을 받지 않고 나와서 그냥 편하게 일하려 하는 것이 아닌가 생각하시는 분들도 많고 또 저희 회사에 문을 두드리고 싶어 하는 사원들도 계세요.
또 젊은 층들도 분명히 이 보험영업이라는 메리트를 가릴 수도 있거든요.
그런 부분들에 대해서 저희 회사가 내부적으로 하는 부분들을 온라인을 통해서, sns를 통해서 밖으로 노출함으로서 조금 더 고객들한테 가깝게 다가가고 또 보험영업이 무엇인지 궁금해 하는 사람들에게도 저희가 오픈함으로서 이제는 보험설계사라는 직업이 ‘종합적인 금융지책을 가지고 운영을 하는 종합금융컨설턴트구나.’라는 인식을 갖게 해주기 위해서 제가 개인계정을 가지고 페이스북, 인스타를 통해서 방송도 하고 정보들을 공유하고 있습니다.

<직원의 입장에서 ‘베스트스타’는?>

-영업 햇수로는 20년차고요.
막상 나와서 여러 회사의 상품을 하다보니까, 다양하게 고객들에게 상품을 소개해줄 때, 고객들에게 상황에 맞게끔 설계를 해서 갖다 주니까, 정말 만족스러워 하고요.

-각 보험사 사장님들이, 지사장님들이 이렇게 나오셔서 교육해주시는 것이 저희는 정말 감사해요. 정말 감사하고..
우리 지사장님, 항상 이렇게 애쓰고 노력하셔서 발로 안 뛰게 안되게끔 하셔요.

-고객님이 원하시는 것들, 여러 회사 것을 발행해서 비교, 분석 해드리면 고객들의 입맛에 따라서 고르기도 하고 또 (때문에) 가입률이 높은 것 같아요.
그리고 다른 회사 것을 뽑아서 저렴하게 할 수 있는 특약이나...보장은 크게 보험은 저렴하게 (할 수 있죠.)

-어느 회사보다 비교라든지 이런 부분에 대해서 타 회사보다는 많이 앞서가고 있다고 보고 있거든요.
저를 마케팅을 같이 하면서, 저 만의 브랜드를 가지면서 우리 회사에서는 다른 곳에서는 못해주는 부분들.
그러니까, 다른 곳에서 컨설팅을 받아온 것에 대해서 제가 분석해서 새로운 더 추가적인 부분들을 같이 설명해주었을 때 고객들의 반응들이 조금씩 다른 점이 많이 나오고 있거든요.
그런 부분에 대해서 장점인 부분인 것 같아요.

5. 직원들의 인터뷰를 통해 대표님이 느끼시는 점은?(자료화면으로 직원 인터뷰)

【인터뷰】
저도 좀 의아했던 것이 있었어요.
왜냐하면 파주에서 유일하게 교육시스템을 운영하고 있거든요.
그래서 이것이 ‘과연 성과가 있는 것인가.’아니면 ‘저 혼자 하고 있는 것은 아닌가.’하는 의문이 있었는데 저희 직원들 인터뷰 하는 걸 보니까, 상당히 자부심이 있는 것 같고 또 이것으로 인해서 ‘전문지식이 많이 있는 것 같다.’란 것을 저희 직원들, 특히 부지점장님들 인터뷰죠.
그 부분을 통해서 정말 뿌듯하게 느꼈습니다.
그래서 저도 지금까지 회사운영을 잘하고 있다. 라는 생각이 들고 확신이 들어서 앞으로 더욱더 발전시켜 나가야겠다는 생각이 들더라고요.

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